Səhifə ümumiyyətlə yüklənmirsə, əvvəlcə bağlantını və brauzeri yoxlayın. Səhifə açılır, lakin giriş baş tutmursa, diqqəti daxil etdiyiniz məlumatlara və ekranda görünən bildirişə yönəldin. Bu fərq problemi həll etməyə zəmanət vermir, amma hansı addımı sınamağın mənalı olduğunu göstərir.
Bu addımlar mümkün istifadəçi yoxlamalarıdır; səhifənin niyə açılmadığına dair diaqnoz deyil. Heç bir cihazda açılmırsa, xəta mətnini və vaxtını qeyd edin. Təsdiqlənməmiş alternativ ünvanlara keçmək əvəzinə, yalnız etibarlı hesab etdiyiniz rəsmi əlaqə kanalından vəziyyəti dəqiqləşdirin.
Giriş formasında yazdığınız məlumatları, klaviatura dilini və böyük-kiçik hərfləri yoxlayın. Şifrəni xatırlamırsınızsa, giriş səhifəsində bərpa seçimi varsa, onun göstərişlərini izləyin. Təkrar cəhdlər nəticə vermirsə, ekrandakı xəta bildirişini olduğu kimi saxlayın: «yanlış şifrə» tipli bildirişlə səhifənin yüklənmə xətası fərqli yoxlamalar tələb edir.
Hesab məhdudiyyəti və ya təsdiqləmə barədə bildiriş görünürsə, brauzer keşini silmək həmin statusu dəyişmir. Bildirişdə tələb olunan addımı yoxlayın; aydın deyilsə, dəstəyə hesabınızla bağlı məlumatı və xəta mətnini çatdırın. Şifrənizi və birdəfəlik təsdiq kodunuzu heç kimə göndərməyin.
Problem davam edirsə, istifadə etdiyiniz ünvanı, xətanın baş verdiyi vaxtı, cihaz və brauzeri, həmçinin səhifənin açılmadığını, yoxsa girişin rədd edildiyini bildirin. Ekran görüntüsü göndərirsinizsə, şifrə və təsdiq kodu kimi məxfi məlumatları gizlədin. Bu məlumatlar problemin hansı mərhələdə yarandığını izah etməyə kömək edir.
